Due candidati scrivono entrambi “francese intermedio” nei propri curriculum. Uno gestisce senza troppe difficoltà le e-mail di routine con i clienti; l’altro va in panico non appena una telefonata va oltre le chiacchiere di circostanza. La semplice dicitura non basta a far capire a un reclutatore chi dei due sta valutando – ed è proprio questo il problema da risolvere prima di capire come indicare le lingue in un curriculum in modo che risultino davvero credibili. Per farlo nel modo giusto occorre prendere tre decisioni: dove collocare il blocco dedicato alle lingue, quale formato indichi chiaramente il livello e quando un'affermazione necessiti di prove a sostegno.
Alcuni ruoli indicano una lingua come requisito imprescindibile: niente francese, niente colloquio, punto e basta. Altri la considerano un fattore determinante: tra due candidati con competenze tecniche comparabili, quello con un livello B2 verificato in tedesco riceverà la chiamata invece di chi ha semplicemente scritto “conversazionale”.
Un ruolo nell’assistenza clienti che gestisce account in tre paesi diversi richiede che la lingua di lavoro sia indicata in modo ben visibile, poiché influisce direttamente su chi può occuparsi di quali richieste. Un ruolo di ingegnere backend presso un’azienda nazionale, al contrario, potrebbe non richiedere affatto l’uso di una seconda lingua: indicarne una in quel contesto aggiunge poco, a meno che non sia effettivamente parte del lavoro quotidiano. Le competenze linguistiche nel curriculum hanno un peso reale solo laddove il lavoro le richieda effettivamente.
Ci sono tre posizioni che ricorrono più spesso: una sezione dedicata alle «Lingue», una riga all’interno della sezione «Competenze», oppure menzionate nel testo della sezione «Formazione» o «Esperienza». Quale sia la scelta più adatta dipende dal numero di lingue, dalla loro rilevanza per il ruolo e dal punto del curriculum in cui un reclutatore guarderebbe naturalmente per primo.
Una sezione dedicata alle lingue nel curriculum funziona al meglio quando sono elencate due o più lingue con livelli di competenza diversi: raggrupparle offre al reclutatore un unico punto da esaminare rapidamente, invece di dover cercare qua e là nel documento. Per un ruolo incentrato sull’assistenza bilingue, ad esempio, questa sezione potrebbe trovarsi proprio sotto il riepilogo, immediatamente dopo il nome e il titolo del candidato.
Una lingua aggiuntiva, rilevante ma non fondamentale per il lavoro, si inserisce comodamente in una singola riga all’interno della sezione “Competenze” invece di meritare una sezione a sé stante. Una dicitura del tipo “Tedesco – B1, utilizzato per la corrispondenza via e-mail” mantiene il curriculum compatto senza nascondere una lingua che occasionalmente può essere importante.
Una lingua appresa durante un corso di laurea, un semestre di studio all’estero o un lavoro specifico può essere inserita all’interno di quella voce anziché in un elenco separato. “Ho condotto riunioni settimanali con l’ufficio di Berlino in tedesco” comunica al reclutatore molto di più rispetto alla stessa lingua riportata da sola in una riga della sezione “Competenze”: è qui che le competenze linguistiche nelle voci del CV dimostrano davvero il loro valore, essendo legate a qualcosa che il candidato ha effettivamente fatto piuttosto che semplicemente dichiarato.
Tre elementi rendono efficace una voce relativa a una lingua: la lingua stessa, il livello e un esempio a sostegno. Il nome da solo non dice nulla al reclutatore su ciò che una persona è effettivamente in grado di fare in quella lingua.
Alcuni formati validi:
Nessuno di questi è l’unico modo corretto di farlo: capire come indicare la competenza linguistica in un curriculum dipende principalmente dalla scala già utilizzata dal datore di lavoro e dal livello di dettaglio richiesto dal ruolo.
Due sistemi coprono la maggior parte di ciò che compare nei curriculum: etichette descrittive generali e il QCER. Nessuno dei due prevale in modo assoluto: quale sia più adatto dipende dalla sede del datore di lavoro e da quanto il ruolo sia effettivamente internazionale.
“Nativo”, “Fluente”, “Avanzato”, ‘Intermedio’ e “Base” compaiono costantemente, ma sono una convenzione, non una scala ufficiale regolamentata da nessuno. Il termine «fluente» è quello che crea più attrito nella pratica: chi conduce i colloqui chiede spesso ai candidati di definire esattamente cosa intendono con esso, poiché la parola copre un ampio spettro che va dall’uso quotidiano sicuro a una vera e propria padronanza professionale. Anche «intermedio» è un termine piuttosto sfuggente: può indicare qualcuno che legge bene ma che si blocca nella conversazione, o il contrario. «Base» tende ad essere l’unica etichetta di cui le persone si fidano a prima vista, soprattutto perché nessuno tende a sopravvalutarla.
Il CEFR prevede sei livelli, da A1 a C2, pubblicati dal Consiglio d’Europa come scala non legata a nessuna lingua o esame specifico. Diversi test importanti si allineano direttamente ad esso: l’IELTS dispone di una concordanza ufficiale pubblicata congiuntamente da Cambridge Assessment e dal British Council, mentre i DELF/DALF sono strutturati fin dall’inizio attorno ai livelli del CEFR, utilizzando le stesse etichette alfanumeriche dei nomi dei loro esami. Non tutti gli esami funzionano in questo modo, però: alcuni test di competenza linguistica utilizzano sistemi di valutazione completamente distinti, senza un’equivalenza ufficiale confermata con il CEFR, quindi vale la pena verificare direttamente con l’ente che li rilascia prima di dare per scontata l’esistenza di una conversione.
Inoltre, una singola etichetta CEFR raramente indica lo stesso livello di competenza in tutte e quattro le abilità: una persona potrebbe trovarsi tranquillamente al livello B2 per la lettura e l’ascolto, mentre la sua espressione orale si attesta più vicino al B1.
Alcune espressioni tendono a sollevare più domande che a fornire risposte: «Conversazionale» non specifica un intervallo, «Conoscenza di base» non fornisce un vero e proprio punto di riferimento, «Intermedio-Avanzato» suona come un intervallo piuttosto che come un livello, e «Una certa esperienza» difficilmente può essere considerata una dichiarazione di competenza. Nessuna di queste espressioni deve essere eliminata del tutto: basta semplicemente renderle più precise. «Spagnolo conversazionale» diventa più chiaro se formulato come «Spagnolo – B1, a proprio agio nelle conversazioni di routine», il che fornisce al reclutatore un’indicazione concreta anziché un’impressione vaga.
Le competenze linguistiche ben descritte nel curriculum seguono uno dei pochi modelli affidabili – ecco come si presentano nella pratica:
Lingue
Mescolare leggermente i formati, come sopra, garantisce comunque una lettura chiara: non è necessario che ogni riga contenga sia il livello QCER sia una descrizione se uno dei due fornisce già informazioni sufficienti. Ripetere entrambi in ogni riga allunga il testo senza aggiungere chiarezza.
Non tutte le lingue che un candidato ha studiato in passato meritano un posto nel curriculum. Le lingue nel curriculum funzionano meglio quando il livello è sufficientemente alto da essere rilevante in un contesto lavorativo, oppure quando la descrizione del lavoro menziona direttamente quella lingua.
I livelli A1 e A2 non escludono automaticamente una lingua dall’essere menzionata: chi si trasferisce in un nuovo paese, o sta già seguendo lezioni in vista di un trasferimento, potrebbe ragionevolmente indicare un livello principiante per segnalare tale intenzione, anche senza che vi sia un requisito lavorativo che lo imponga. Ciò che non aiuta è un lungo elenco di lingue con competenze limitate inserito solo per aumentare il volume; ciò tende a sminuire le voci più significative che si trovano sopra di esse.
Ecco alcune domande su cui vale la pena riflettere: il ruolo o l’annuncio di lavoro fa effettivamente riferimento a questa lingua? È stata utilizzata in un contesto professionale o accademico reale? Tralasciarla cambierebbe il modo in cui un reclutatore legge il resto del curriculum? Se la maggior parte delle risposte è “no”, probabilmente è meglio tralasciarla.
Un livello di per sé è solo un’affermazione. Un certificato, un rapporto dei punteggi, corsi seguiti in quella lingua o un compito effettivamente svolto in essa: qualsiasi di questi elementi trasforma quell’affermazione in qualcosa di verificabile. Per i ruoli in cui la lingua è un requisito imprescindibile, questa differenza tende a contare più di tutti gli altri dettagli del curriculum messi insieme.
Alcuni intervistatori lo verificano direttamente: cambiando lingua nel bel mezzo della conversazione, chiedendo un breve campione scritto o richiedendo un compito veloce nella lingua di destinazione. Un certificato con un ID univoco e un codice QR consente a un reclutatore di confermare un risultato in pochi secondi senza dover cercare ulteriori documenti. Testizer offre una versione di questo servizio: un test linguistico online gratuito che copre diverse lingue, con risultati inviati via e-mail e un certificato verificabile opzionale al termine. È un ulteriore modo per avvalorare un’affermazione, non un sostituto dell’esame ufficiale che un ruolo specifico potrebbe richiedere.
Una voce relativa alla lingua funziona quando è specifica e onesta: un livello reale, inserito dove si adatta alla struttura del curriculum, supportato da prove quando il ruolo lo richiede effettivamente. Nulla di tutto ciò richiede la perfezione – basta una precisione sufficiente affinché un reclutatore non sia lasciato a indovinare cosa significhino in pratica termini come “conversazionale” o “avanzato”.
Prima di finalizzare qualsiasi cosa, vale la pena consultare l’annuncio di lavoro effettivo e verificare se la sezione linguistica del curriculum corrisponda a ciò che viene richiesto – non a ciò che sembra impressionante se considerato isolatamente.
Di solito sì, purché il livello sia indicato in modo onesto anziché arrotondato per eccesso: una dicitura del tipo «Spagnolo – A2, attualmente in fase di apprendimento» risulta più credibile di un’etichetta gonfiata che crolla durante un colloquio.
Assolutamente sì, ed è una pratica abbastanza comune che ha senso quando il divario è significativo: «Tedesco – B2 parlato, B1 scritto» fornisce al reclutatore informazioni più accurate rispetto a un unico livello misto.
Non sempre. È particolarmente importante quando il curriculum viene letto in un paese in cui quella lingua non è data per scontata, oppure quando una posizione richiede specificatamente un parlante a livello madre per una delle lingue richieste.
Vale comunque la pena includerlo, anche se è utile accompagnarlo con una nota sull’uso recente – “Certificato B2 (2021), utilizzato regolarmente nel ruolo attuale” rassicura un reclutatore più di una semplice data che potrebbe suggerire che la competenza si sia affievolita.
Spesso, soprattutto quando la lingua è indicata come requisito piuttosto che come valore aggiunto. Passare a quella lingua nel bel mezzo della conversazione, o svolgere un breve compito in quella lingua, è una pratica abbastanza comune da far sì che un livello sopravvalutato venga scoperto rapidamente.